店長ブログ (100件)
「アンケートと笑い声」
2025年09月01日(月)19時
夜の事務所。
精算を終えたゆる助は、お客様に電話をかけてアンケートをお願いしていた。
「差し支えなければ、いくつかご感想をお伺いしてもよろしいでしょうか？」
「いいよ。どんな感じの質問？」
「はい、本日のご利用について“とても良かった・良かった・普通・改善希望”の4段階でお答えいただけます」
「なるほどね。じゃあ“とても良かった”で」
そこで会話は終わるかと思いきや、お客様がふと笑いながら付け足した。
「ところでさ、これ“ものすごく最高だった”とか“神”とか、そういう選択肢はないの？」
「えっ……！ す、すみません、そこまでは想定しておりませんで……！」
耳を赤くして慌てるゆる助。
「じゃあ今度はぜひ追加してよ。選択肢に“神”ってあったら毎回押すから」
「……検討課題として上に報告してみます」
真面目に返すゆる助に、電話口のお客様は大笑い。
通話を切ったあと、先輩スタッフがニヤニヤしながら言った。
「アンケートの項目、今度から“良かった・普通・神”に変更するか？」
「いや、それは…基準が極端すぎますね」
ゆる助の真面目な返しに、事務所はまた和やかな空気に包まれた。
精算を終えたゆる助は、お客様に電話をかけてアンケートをお願いしていた。
「差し支えなければ、いくつかご感想をお伺いしてもよろしいでしょうか？」
「いいよ。どんな感じの質問？」
「はい、本日のご利用について“とても良かった・良かった・普通・改善希望”の4段階でお答えいただけます」
「なるほどね。じゃあ“とても良かった”で」
そこで会話は終わるかと思いきや、お客様がふと笑いながら付け足した。
「ところでさ、これ“ものすごく最高だった”とか“神”とか、そういう選択肢はないの？」
「えっ……！ す、すみません、そこまでは想定しておりませんで……！」
耳を赤くして慌てるゆる助。
「じゃあ今度はぜひ追加してよ。選択肢に“神”ってあったら毎回押すから」
「……検討課題として上に報告してみます」
真面目に返すゆる助に、電話口のお客様は大笑い。
通話を切ったあと、先輩スタッフがニヤニヤしながら言った。
「アンケートの項目、今度から“良かった・普通・神”に変更するか？」
「いや、それは…基準が極端すぎますね」
ゆる助の真面目な返しに、事務所はまた和やかな空気に包まれた。
